Somos a Bacio di Latte empresa em grande expansão no Brasil e nos EUA.
Buscamos profissionais que queiram crescer com a gente.
**Local de Trabalho - Itaim Bibi - São Paulo**
Vaga - Presencial
Formação - Superior em Administração e correlatas
Ferramentas - Excel - intermediário/avançado - sistema ERP - Protheus
Habilidades - grande capacidade de organização, boa comunicação, resiliente, raciocínio aguçado, boa capacidade de negociação, boa capacidade de trabalhar em equipe, focado, senso de prioridade.
**Experiência como customer service no trato com grandes redes de supermercados ( imprescindível).
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**Atribuições**:
Analisa os pedidos de vendas, acompanha disponibilidade de estoque, faturamento e expedição de mercadoria e monitora entrega.
Administra indicadores de nível de serviço e identifica falhas operacionais, a fim de melhorar os processos de atendimento ao cliente.
Responsável pela avaliação e acompanhamento de pedidos, otimizando o atendimento ao cliente X faturamento X capacidade de expedição X entregas;
Realiza avaliação da base de dados utilizada para elaboração de indicadores;
Analisa as ocorrências de entregas relativas ao agendamento, e quando necessário negociará nova data de entrega;
Acompanha atendimentos de problemas ocorridos no ato da entrega buscando solução junto às áreas, bem como Realizar follow-up das entregas e prazos.
Executa suporte ao time de vendas da área
Aplicar, tabular e interpretar pesquisas de satisfação ao cliente;
Elaborar e gerenciar os planos de ação de Ouvidoria junto às áreas responsáveis até a conclusão;
Elaborar e apresentar relatórios para a diretoria dos resultados e melhorias obtidas com os planos de ação de ouvidoria;
Desenvolver e acompanhar relatórios gerenciais a fim de conhecer a performance da carteira de atendimento (forecast x pedidos).
Salário -a combinaar
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Prazo para inscrição: 23/12/2024
Data de início prevista: 23/12/2024