Analista Customer Success - Curitiba/Pr

Responsabilidades e atribuições:  Atuação no onboarding; Garantir a implantação do produto no cliente; Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos; Reforçar a relação entre cliente e suporte; Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas; Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.
Requisitos e qualificações:  Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes; Habilidades em promover upsell e cross-sell; Conhecer monitoramento de KPIs; Afinidade com tecnologias; Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada); Disponibilidade para trabalhar híbrido em Curitiba/PR; Desejável ter CNH; Diferencial: Conhecimento de operações em bares e restaurantes.