Analista Customer Success Jr - Belo Horizonte/Mg

Responsabilidades e atribuições: Atuação no onboarding;Garantir a implantação do produto no cliente;Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos;Reforçar a relação entre cliente e suporte;Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.Requisitos e qualificações: Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;Habilidades em promover upsell e cross-sell;Conhecer monitoramento de KPIs;Habilidades com ExcelAfinidade com tecnologiaDisponibilidade de horários e viagens (incluindo horário noturno e finais de semana);Disponibilidade para trabalhar presencial em nosso escritório (bairro Nova Suiça) e ir até os clientes em campo;Diferencial: Conhecimento de operações em bares, restaurantes, eventos, casas noturnas ou baladas.