Analista Customer Success (Retenção)

**Nível**: Analista

**Cursos de**: Administração,Marketing,Engenharia Civil

**Escolaridade**: Graduação - Cursando

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira, das 09 às 18h.
Disponibilidade para viajar a trabalho
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Plano de saúde, Vale alimentação, Auxilio home office, Vale refeição, Auxílio educação, Assistência odontológica

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
**Atribuições**:
Definir e monitorar os principais indicadores de desempenho relacionados aos esforços de retenção.
Estabelecer pontos de alertas que identifiquem a possibilidade de perda de clientes.
Apresentar propostas, acompanhar o desenvolvimento e entrega de melhorias nas funcionalidades da plataforma que reduzam a perda de clientes e aumentem o NPS do produto.
**Requisitos**:

- Experiência na de retenção de sistemas SAAS.
- Comunicação assertiva e empática.
- Resiliência para saber orientar e engajar clientes nas estratégias e contornar eventuais impasses.
**Diferencial**:

- Desejável conhecimento em construção civil.
Analista

1 ano