Analista Customer Sucess

ATIVIDADES:Gerenciamento do relacionamento com o clienteResolução de problemas e suporte técnicoGestão de reclamaçõesAcompanhamento pós-vendaManutenção de registros de atendimentoGerenciamento de devoluções e trocasTreinamento do clienteMonitoramento da satisfação do clienteAtualização de informações de clientesGestão de programas de fidelidadeColaborar com outras áreas da empresa, como vendas, suporte técnico, logística e marketing, para garantir uma experiência de pós-venda integrada e eficazAnálise de métricas e relatóriosPreparação e distribuição de materiais de suporteFeedback do clienteGarantir a renovação dos contratos com os clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sellMelhoria contínuaREQUISITOS OBRIGATÓRIOS:Superior completo nos cursos de Comunicação, Administração, Marketing e/ou áreas afins.Possuir disponibilidade de horário, pois há chances após 6 meses, se tornar híbrido.HORÁRIO DE TRABALHO:Segunda a quinta-feira das 8:00 às 18:00, sexta de 8:00 às 17:00.SALÁRIO:R$2.200,00BENEFÍCIOS:Vale MobilidadeVale AlimentaçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoAuxílio EducaçãoBem estar do colaboradorUniversidade CorporativaTotal PassAuxílio FarmáciaConvênio com o clube SescPlano de carreiraMODALIDADE DE CONTRATAÇÃO:CLTForma de ContrataçãoGST Mão de Obras Temporária LTDADescriçãoEmpresa de médio porte na área de recursos humanos, Recursos Humanos/Recrutamento e seleção.
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