**O que é AT&M?**
Hoje entregamos mais de 10 soluções tecnológicas para transportadores e embarcadores — de ponta a ponta, desde processos 100% automatizados até formas manuais de digitações via "web".
Possuímos uma equipe altamente qualificada e dedicada, sempre pronta para atendê-lo, nosso suporte técnico funciona 24 horas, todos os dias da semana. Além disso, contamos com uma equipe de outsourcing trabalhando in company em alguns de nossos clientes.
Inovamos e criamos atendendo as necessidades de nossos clientes e do mercado como um todo, nós nos comprometemos com a criatividade, automação, produtividade, bons treinamentos e muito mais. Podemos prestar consultoria para sua empresa, acreditamos que a tecnologia pode contribuir possibilitando que dedique mais do seu tempo cuidando do relacionamento com seus clientes.
**A vaga**
Nessa parte vocês incluirão um breve descritivo sobre a vaga.
**Responsabilidades e atribuições** A missão da pessoa que ocupará essa posição será**:
Entender as necessidades dos clientes: deve realizar pesquisas, análises de dados e interações com os clientes para compreender suas expectativas, desejos e necessidades, através da compilação de dados das pesquisas;
Monitorar e medir resultados: é responsável por monitorar e medir os resultados das iniciativas implementadas, utilizando métricas como satisfação do cliente, retenção de clientes e NPS (Net Promoter Score). Isso permite avaliar o impacto das estratégias e identificar áreas que precisam de melhorias adicionais;
Apresentar resultados: responsável pela consolidação de dados coletados através de pesquisa, e construção de matérias para apresentação dos resultados e construção do plano de ação para equipe de liderança organizacional;
Ser paciente, concentrado e comunicativo, interagindo sempre com o cliente e se colocando à disposição para propor soluções que contribuam para uma boa experiência dos nossos clientes;
Atender com qualidade nossos clientes sempre buscando padrões elevados nas soluções e resolução das solicitações, de forma coesa e cortes.
**Aqui você vai**:
Se sentir desafiado em todos as interações com os nossos clientes, cada contato pode exigir uma solução diferente;
Exercitar sua capacidade e habilidade de administrar conflitos e trazer soluções rápidas
Se comportar como cliente, para levar a ele a melhor experiência no nosso atendimento.
**Requisitos e qualificações** Para participar você precisa**:
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimentos avançado em excel e power point;
Ser objetivo, dinâmico e comunicativo, e ter atitude protagonista;
Ter facilidade de aprendizagem e concentração;
Ter experiência com análise de dados.
**Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver**:
Experiência com o setor logístico;
Experiência com o mercado securitário.
**Informações adicionais** Por que trabalhar na AT&M**:
**Nossos pilares de cultura e seus atributos são**:
- Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
- Equipe: é mais importante que o indivíduo, vontade e mão na massa são atributos que valorizamos muito;
- Resultados: agilidade e melhoria contínua, geração de caixa em longo prazo e foco.
**Aqui você vai**:
- Participar do maior ecossistema de tecnologia para a Logística da América Latina, fazendo parte de uma das empresas do grupo nstech;
- Participar de uma cultura voltada para trabalho em equipe, onde o todo é mais importante do que o indivíduo;
- Estar inserindo em um ambiente _hands-on_ e colaborativo (Mão na massa).
**O que esperamos de você**:
Acreditamos que cultura e pessoas são as duas verticais de maiores vantagens competitivas de negócios vencedores - isso porque, pela sua natureza, é impossível copiar 100% uma cultura, e, as pessoas são a bases de todo e qualquer negócio.
**O que oferecemos também**:
**Plano de saúde modalidade Apartamento com coparticipação;**
**Plano odontológico;**
**Seguro de vida;**
**Cartão de Benefícios (VR/VA, VT);**
**Gympass;**
**Zenklub, nosso parceiro no seu bem-estar;**
**Day off no Aniversário;**
**Licença Maternidade e Auxílio Creche;**
**Auxílio filhos com deficiência;**
**Temos PLR anual;**
**Universidade Corporativa.**
Nossas idas ao escritório no modelo Híbrido são ainda mais agradáveis e energizantes:
**Temos café da manhã / lanche da tarde todos os dias!**
Queremos que a sua experiência com a nossa jornada de seleção seja incrível!
Analisaremos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedbacks ao final dos nossos processos, independentemente dos resultados.
Como parte integrante deste nosso ecossistema, fornecemos uma suíte completa de soluções para as seguradoras, corretoras e segurados do setor de transportes Brasil e América Latina;
Estamos criando produtos novos e inovando no widespace do mercado securitário de transportes;
Somos líde