Analista Cx De E-Commerce

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Quem somos? A UpSeller é um ERP SaaS especializado em E-commerce. Depois de mais de dois anos de desenvolvimento, o UpSeller ERP, foi amplamente reconhecido pelos vendedores de e-commerce do Brasil, tendo servido mais de 50k vendedores, com o sistema processando mais de 20 milhões de pedidos por mês. Para ajudar os vendedores a utilizar melhor o sistema e aumentar a eficiência, a equipe do UpSeller também oferece regularmente treinamentos gratuitos sobre a operação do sistema, tanto online quanto presencial, que são muito bem avaliados pelos vendedores. Cargo: Analista CX de E-Commerce. Tarefas encaminhadas: Suporte direto com usuários ativos, auxilio de dúvidas, treinamentos remotos e presenciais. Auxilio via meios de comunição de Helpdesk, como WhatsApp, Email e CRMs Internos. Presença em Eventos presenciais e visitas necessárias. Produção de conteúdo eventual, caso necessário como vídeos, aulas e informações de instrução. Competencias: Pacote Office intermediário. Habilidade com sistemas de protocolagem básica. Comuniação e oratória para possíveis treinamentos e eventos. Senso de auxilio e trabalho em equipe. Aptidão com aprendizado rápido. Experiências: Marketplaces (Shopee, Mercado livre, Shein e etc) Vendas onlines Operações como lojas físicas ou Online (Opcional) Cursando ou formado em áreas de administração, marketing ou correlatadas (diferencial) Utilização de ERPs de marketplaces (Diferencial) Dinâmica de trabalho Segunda a sexta presencial (Ao lado da estação vergueiro) Sábado Remoto VT e VR Bonificação por presença