Analista Cx De E-Commerce

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerceNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralQuem somos?A UpSeller é um ERP SaaS especializado em E-commerce.
Depois de mais de dois anos de desenvolvimento, o UpSeller ERP, foi amplamente reconhecido pelos vendedores de e-commerce do Brasil, tendo servido mais de 50k vendedores, com o sistema processando mais de 20 milhões de pedidos por mês.
Para ajudar os vendedores a utilizar melhor o sistema e aumentar a eficiência, a equipe do UpSeller também oferece regularmente treinamentos gratuitos sobre a operação do sistema, tanto online quanto presencial, que são muito bem avaliados pelos vendedores.Cargo: Analista CX de E-Commerce.Tarefas encaminhadas: Suporte direto com usuários ativos, auxilio de dúvidas, treinamentos remotos e presenciais.
Auxilio via meios de comunição de Helpdesk, como WhatsApp, Email e CRMs Internos.
Presença em Eventos presenciais e visitas necessárias.
Produção de conteúdo eventual, caso necessário como vídeos, aulas e informações de instrução.Competencias: Pacote Office intermediário.
Habilidade com sistemas de protocolagem básica.Comuniação e oratória para possíveis treinamentos e eventos.
Senso de auxilio e trabalho em equipe.
Aptidão com aprendizado rápido.Experiências: Marketplaces (Shopee, Mercado livre, Shein e etc) Vendas onlines Operações como lojas físicas ou Online (Opcional) Cursando ou formado em áreas de administração, marketing ou correlatadas (diferencial) Utilização de ERPs de marketplaces (Diferencial)Dinâmica de trabalho Segunda a sexta presencial (Ao lado da estação vergueiro) Sábado Remoto VT e VR Bonificação por presença