Analista Da Qualidade Júnior

A Vitreo tem o objetivo de transformar a relação de seus clientes com o universo de investimentos, oferecendo soluções personalizadas, de acordo com cada perfil e de forma transparente.
Se você é uma pessoa com senso analítico, proativo, tem senso de dono, ágil, resiliente e que goste de atender o cliente com excelência, aqui é o seu lugar!
**Principais Responsabilidades**:
Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes realizados por telefone e formulário;
Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais;
Realizar a mediação de conflitos atuando na causa raiz do problema;
Realizar atividades administrativas relativas ao cargo;
Participar e/ou sugerir reuniões de alinhamento com as áreas;
Atualização e monitoramento de indicadores e planos de ação.
**Requisitos**:
Experiência em atendimento ao cliente

**Escolaridade**: Superior completo ou cursando

Excelente comunicação verbal e escrita

Capacidade de atuar com alta demanda e cumprimento de SLA

Conhecimento em Mercado Financeiro

**Diferenciais**:
Certificação em Ouvidoria

Inglês

Excel Intermediário/ Avançado

CPA 20