**Analista da Qualidade - Voice of Customer (VOC)**
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela interface, contato, atendimento, feedback e follow up direto com o cliente e cliente final, bem como pelo cliente e unidades de negócio;
- Responsável pela "voz do cliente", dentro da organização;
- Responsável por gestão de projetos associados à área, para atendimento às demandas dos clientes de forma estratégica;
- Responsável por monitorar, controlar e atualizar os Indicadores da Qualidade da área;
- Dar suporte na análise e solução de problema, atuando na investigação da causa raiz, disseminação do método e ferramentas da qualidade aplicáveis;
- Acompanhar e analisar os Índices de Não Conformidade, assim como, executar ações corretivas e preventivas;
- Planejar e suportar o cliente e cliente final em auditorias nas unidades de negócio e áreas;
- Dar suporte na implementação de melhorias e/ou adequações de Produtos e Processos;
- **Requisitos e qualificações**
Indispensável**:
- Vacinação Contra Covid-19 (Completa) - Conforme diretrizes e políticas internas da companhia.
A Aeris segue todas as recomendações das autoridades sanitárias, no tocando ao combate da Covid-19;
- Superior Graduação Completo Administração, Engenharia ou áreas de exatas correlatas;
- Inglês avançado/fluente - indispensável conversação;
- Ferramentas Básicas da Qualidade;
- Pacote Office;
**Desejável**:
- Green ou Black Belt em Lean Six Sigma;
- Power BI;
- Gestão de Projetos - PMPs;
- Auditor Interno ISO 9001 / 14001 / OSHAS 18001;
**Informações adicionais**
Benefícios**
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Transporte (Rota Própria);
- Alimentação (Restaurante Próprio);
- Participação nos resultados (PLR);
**Programas e Parcerias**:
- Programa de reconhecimento de ideias de melhoria;
- Participar de Projetos Sociais contribuindo genuinamente com as pessoas;
- Participar do coral de vozes Aeris;
- Parceria com instituições de ensino que gera descontos diferenciados.
**Se você é funcionário Aeris Energy**: