Experiência em empresas de telecomunicações, com torres de telefonia celular.
Liberação de acesso às torres de telefonia.
Controlar os números do departamento, dando suporte à coordenação; acompanhar as atividades críticas e trabalhar na melhoria contínua da rotina do departamento; Gerir Software Web, Acesso e Sales Force, gerando relatórios periódicos para análises da rotina do departamento; Treinar clientes e fornecedores para o uso das ferramentas utilizadas pelo departamento;
Trabalhar a qualidade de atendimento da central de operações (NOC);
Participar de projetos da área, analisando resultado e trabalhando na melhoria contínua do resultado do departamento.
Controlar todo processo de notificações do departamento até a sua finalização.
Acompanhar e apoiar os assistentes em casos de bloqueios de acessos que envolvam ações judiciais junto aos Locadores e Departamento Jurídico; Participar de reuniões junto a fornecedores e clientes.
Atender as solicitações das operadoras e fornecedores dentro dos prazos pré-estabelecidos, garantindo o padrão de excelência.
Conhecimento com pacote Office (Excel Intermediário).Experiência em empresas de telecomunicações, com torres de telefonia celular.
Liberação de acesso às torres de telefonia.
Controlar os números do departamento, dando suporte à coordenação; acompanhar as atividades críticas e trabalhar na melhoria contínua da rotina do departamento; Gerir Software Web, Acesso e Sales Force, gerando relatórios periódicos para análises da rotina do departamento; Treinar clientes e fornecedores para o uso das ferramentas utilizadas pelo departamento;
Trabalhar a qualidade de atendimento da central de operações (NOC);
Participar de projetos da área, analisando resultado e trabalhando na melhoria contínua do resultado do departamento.
Controlar todo processo de notificações do departamento até a sua finalização.
Acompanhar e apoiar os assistentes em casos de bloqueios de acessos que envolvam ações judiciais junto aos Locadores e Departamento Jurídico; Participar de reuniões junto a fornecedores e clientes.
Atender as solicitações das operadoras e fornecedores dentro dos prazos pré-estabelecidos, garantindo o padrão de excelência.
Conhecimento com pacote Office (Excel Intermediário).