Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e DesenvolvimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Piracicaba, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNesta oportunidade de Analista de Aprendizagem, você irá atuar com o processo de treinamento comercial de novos Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento.Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:Atuar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios;Acompanhar os indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento;Aplicar treinamentos para turmas em formação continuada, aplicando conteúdos comerciais, de atendimento e CX;Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia;Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos Especialistas de CX e Negócios em onboarding;Organizar e acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas;Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da SX Negócios.Para esta oportunidade, é necessário que você tenha:Ensino Superior em andamento em áreas diversas;Requisitos desejáveis:Experiência em treinamento comercial ou áreas de aprendizagem;Conhecimento em metodologias de aprendizagem: Andragogia, Neurociência, dentre outras;Conhecimento intermediário em Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, etc);Disponibilidade de horários para atuação presencial em Piracicaba;Excelente comunicação falada e escrita;Conhecimento em indicadores de treinamento e/ou comerciais.Benefícios:Quick Massage – Disponibilizamos massagem aos nossos profissionais;DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;Assistência Odontológica para você e seus dependentes;Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física;Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Ben Visa Vale;Assistência Médica para você e seus dependentes;Seguro de Vida;Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX;Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de idiomas;PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador.
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