Realizar visitas técnico científicas em clientes, elaborar e ministrar treinamentos internos e externos sobre os produtos comercializados, processar testes de verificação referente a eficácia e eficiência dos produtos em linha e possíveis novos produtos em prospecção, dar todo o suporte aos clientes referente a dúvidas e solução de problemas, visando à qualidade dos processos e serviços prestados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Orientar e ministrar workshops e treinamentos em clientes externos e quando necessário para os colaboradores internos.
- Pesquisar e elaborar material técnico-científico e manter a documentação técnica sempre atualizada.
- Atendimentos de chamados corretivos de Assessoria Científica (relacionados a desempenho de parâmetros e equipamentos, dúvidas, interpretação de resultados etc.
);
- Monitorar capacitação dos clientes na operação dos equipamentos e kits e identificar a necessidade de relação de treinamentos corretivos e/ou preventivos, fazendo follow-up periódico e trabalhando com o conceito de educação continuada.
- Realizar testes de verificação de funcionalidade de materiais comercializados quando solicitado.
- Realizar CQ dos itens em linha quando necessário.
- Avaliar novos produtos para comercialização junto ao departamento de Desenvolvimento de Produtos.
- Emitir relatórios detalhados, contendo todas as informações necessárias e relevantes para a análise e compreensão de chamados / problemas, que forem detectados, solucionados ou que possa estar em andamento durante a visita ao cliente.
- Participar em congressos e feiras como expositor e/ou congressista para prestar suporte aos clientes e equipe comercial além de se atualizar sobre as tendências e artigos do mercado.
- Inserir e acompanhar todo o processo de reclamação/sugestão/elogio do cliente no sistema da Qualidade via Softdesk.
Dando toda a tratativa necessária até solução do problema (quando for o caso) via sistema.
- Auxiliar o Departamento de Marketing na elaboração e correção de textos técnicos para divulgação dos produtos.
- Auxiliar o Departamento Técnico quanto à utilização de equipamentos e dúvidas gerais.
- Elaborar e revisar procedimentos do Sistema de Qualidade.
- Revisar traduções de IUs, FISPQs e material técnico relacionado a linha de produtos.
- Auxiliar na capacitação de novos colaboradores internos com atuação direta na área comercial e relacionada ao atendimento aos clientes.
- Realizar outras atividades correlatas sempre que necessário.
- Entender a Política da Qualidade da empresa e executar as atividades de acordo com os documentos do Sistema da Qualidade.
**Requisitos e qualificações** CONHECIMENTOS TÉCNICOS DO CARGO**:
Necessário conhecimento nas rotinas de Biologia Molecular e Genética.
Necessário experiência em rotinas laboratoriais.
Necessário capacidade em ministrar treinamento teórico-prático.
Desejável conhecimento em Informática.
Desejável inglês nível intermediário/avançado.
**FORMAÇÃO**:
Necessário Superior Completo em Biologia, Bioquímica, Biomedicina ou áreas afins.
Desejável Pós-Graduação na área de Biologia Molecular, Microbiologia ou Genética.
Muito bem-vindo a Mobius Life Science.
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