Analista De Assessoria Científica (Mobius)

Desejável Pós-Graduação na área de Biologia Molecular, Microbiologia ou Genética.Necessário conhecimento nas rotinas de Biologia Molecular e Genética.Necessário experiência em rotinas laboratoriais.Necessário capacidade em ministrar treinamento teórico-prático.Desejável inglês nível intermediário/avançado.Orientar e ministrar workshops e treinamentos em clientes externos e quando necessário para os colaboradores internos.Pesquisar e elaborar material técnico-científico e manter a documentação técnica sempre atualizada.Atendimentos de chamados corretivos de Assessoria Científica (relacionados a desempenho de parâmetros e equipamentos, dúvidas, interpretação de resultados etc.);Monitorar capacitação dos clientes na operação dos equipamentos e kits e identificar a necessidade de relação de treinamentos corretivos e/ou preventivos, fazendo follow-up periódico e trabalhando com o conceito de educação continuada.Realizar testes de verificação de funcionalidade de materiais comercializados quando solicitado.Realizar CQ dos itens em linha quando necessário.Avaliar novos produtos para comercialização junto ao departamento de Desenvolvimento de Produtos.Emitir relatórios detalhados, contendo todas as informações necessárias e relevantes para a análise e compreensão de chamados / problemas, que forem detectados, solucionados ou que possa estar em andamento durante a visita ao cliente. Participar em congressos e feiras como expositor e/ou congressista para prestar suporte aos clientes e equipe comercial além de se atualizar sobre as tendências e artigos do mercado.Inserir e acompanhar todo o processo de reclamação/sugestão/elogio do cliente no sistema da Qualidade via Softdesk. Dando toda a tratativa necessária até solução do problema (quando for o caso) via sistema.