Vaga: Analista de Assistência TécnicaA HydroSystem é uma líder no setor de sistemas de bombeamento e automação, reconhecida pela inovação e qualidade em soluções para o mercado. Nosso compromisso é oferecer suporte técnico excepcional e garantir a satisfação dos nossos clientes. Estamos em busca de um Analista de Assistência Técnica para fortalecer nossa equipe e aprimorar nossos processos de atendimento e suporte.Responsabilidades:Estruturar e otimizar processos de assistência técnica, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.Atender clientes, prestando suporte técnico remoto ou presencial para resolver problemas relacionados aos equipamentos fabricados pela empresa.Buscar e coordenar a atuação de assistentes técnicos autorizados em diferentes regiões do país, assegurando a conformidade com nossos padrões de qualidade.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em sistemas de bombeamento e automação.Realizar análise e relatórios técnicos sobre as falhas e soluções aplicadas, oferecendo recomendações para melhorias.Desenvolver e manter documentação técnica atualizada, incluindo manuais de operação e guias de solução de problemas.Fornecer treinamento e suporte para clientes e assistentes técnicos autorizados, promovendo a correta utilização dos produtos.Gerir o estoque de peças de reposição e ferramentas necessárias para o suporte técnico.Realizar orçamentos dentro de software de gestão para clientes ou assistentes técnicos autorizados.Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia e produção para identificar e resolver questões recorrentes ou complexas.Requisitos:Formação técnica ou superior em Engenharia, Mecânica, Automação, Eletrotécnica ou áreas afins.Experiência comprovada em assistência técnica e suporte a sistemas de bombeamento e automação.Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficaz.Será um diferencial experiência em estruturação de processos e coordenação de suporte técnico.Conhecimento em sistemas de bombeamento e automação industrial.Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.Disponibilidade para viagens conforme necessário.Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.Qualificações Desejadas:Experiência prévia em coordenação de assistências técnicas autorizadas em diferentes regiões.Conhecimento em sistemas de bombeamento e automação.Habilidade para criar e apresentar relatórios técnicos detalhados.Bom relacionamento interpessoal e habilidades de negociação.Salário e Benefícios:Salário competitivo de acordo com o mercado.Plano de saúde.Plano odontológico.Vale alimentação/refeição.Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
