Vaga: Analista de Assistência Técnica A HydroSystem é uma líder no setor de sistemas de bombeamento e automação, reconhecida pela inovação e qualidade em soluções para o mercado.
Nosso compromisso é oferecer suporte técnico excepcional e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Estamos em busca de um Analista de Assistência Técnica para fortalecer nossa equipe e aprimorar nossos processos de atendimento e suporte.
Responsabilidades: Estruturar e otimizar processos de assistência técnica, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.
Atender clientes, prestando suporte técnico remoto ou presencial para resolver problemas relacionados aos equipamentos fabricados pela empresa.
Buscar e coordenar a atuação de assistentes técnicos autorizados em diferentes regiões do país, assegurando a conformidade com nossos padrões de qualidade.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em sistemas de bombeamento e automação.
Realizar análise e relatórios técnicos sobre as falhas e soluções aplicadas, oferecendo recomendações para melhorias.
Desenvolver e manter documentação técnica atualizada, incluindo manuais de operação e guias de solução de problemas.
Fornecer treinamento e suporte para clientes e assistentes técnicos autorizados, promovendo a correta utilização dos produtos.
Gerir o estoque de peças de reposição e ferramentas necessárias para o suporte técnico.
Realizar orçamentos dentro de software de gestão para clientes ou assistentes técnicos autorizados.
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia e produção para identificar e resolver questões recorrentes ou complexas.
Requisitos: Formação técnica ou superior em Engenharia, Mecânica, Automação, Eletrotécnica ou áreas afins.
Experiência comprovada em assistência técnica e suporte a sistemas de bombeamento e automação.
Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficaz.
Será um diferencial experiência em estruturação de processos e coordenação de suporte técnico.
Conhecimento em sistemas de bombeamento e automação industrial.
Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
Disponibilidade para viagens conforme necessário.
Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Qualificações Desejadas: Experiência prévia em coordenação de assistências técnicas autorizadas em diferentes regiões.
Conhecimento em sistemas de bombeamento e automação.
Habilidade para criar e apresentar relatórios técnicos detalhados.
Bom relacionamento interpessoal e habilidades de negociação.
Salário e Benefícios: Salário competitivo de acordo com o mercado.
Plano de saúde.
Plano odontológico.
Vale alimentação/refeição.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
