Funções/Atividades:
Atender e dar suporte aos Clientes nacionais e internacionais da Pinex; Identificar oportunidade de novos negócios através do contato direto com clientes e garantir o direcionamento para os seus superiores imediatos e/ou setores comercial e direção; Auxiliar nas atividades e treinamentos dos assistentes e estagiários; Mapear mensalmente o fluxo dos processos, a fim de identificar quedas ou aumentos expressivos comunicando de imediato os gestores diretos; Analisar os dados de novos projetos com o objetivo de identificar necessi-dade de alterações na estrutura, procedimentos e/ou recursos, bem como se antecipar a possíveis entraves regulatórios nas legislações que os am-param e comunicá-los aos recursos humanos; Dar suporte aos gestores imediatos na identificação de problemas operaci-onais diversos que possam causar impacto a curto, médio ou longo prazo nos processos; Dar suporte no acompanhamento da evolução dos estagiários e assisten-tes, mantendo o gestor munido de informações importantes para tomada de decisões relacionadas aos recursos humanos; Analisar frequentemente, os feedbacks dos clientes de forma, a manter, otimizar ou melhorar o fluxo dos processos e qualidade de atendimento da Pinex; Garantir que os estagiários e assistentes estão atualizados sobre a sua área de atuação dentro do setor e que compreendem e dominam as ativida-des que executam diariamente; Auxiliar na disseminação da cultura da empresa aos demais colaboradores; Realizar a análise/emissão documental em comparação ao procedimento burocrático da Anvisa pertinente a área de Pesquisa clínica; Monitorar a condução de programas clínicos; Contato com hospitais e indústrias farmacêuticas em âmbito nacional e internacional; Lidar constantemente com consultas á Anvisa, seja por meio de RDCs (Re-solução de Diretoria Colegiada) ou canal direto com o órgão; Garantir que estagiários, assistentes e fornecedores internos ou externos estão devidamente informados e treinados com relação a necessidades es-peciais de uma carga ou projeto; Monitorar atividades realizadas porParceiros e Fornecedores reportando e imputando dados que permitam a medição dos serviços prestados para identificação de falhas ou prestação de serviços em acordo com as expec-tativas do setor contratante; Elaborar e realizar a manutenção de planilhas de controle interno; Garantir que os estagiários e assistentes estão mantendo seus controles específicos devidamente atualizados e disponíveis em rede; Direcionar faturas, relatórios financeiros, sugestões ou reclamações para as pessoas e setores responsável; Responsável, sob supervisão, por projetos específicos dentro do setor; Dar suporte ao setor financeiro através de fechamento de processos, ma-nutenção e reporte de relatórios dentro dos prazos estabelecidos; Acompanhar quaisquer notícias veiculadas pelos órgãos anuentes e Recei-ta Federal do Brasil para antecipar impactos nos processos relacionados ao departamento; Suporte no desenvolvimento de novos parceiros, conforme necessidade e solicitação dos superiores imediatos. Elaboração de documentos e Guias. Monitoramento da operação logística de suprimentos aos participantes de programas assistênciais. Interação com departamentos internos assegurando a eficácia do fluxo logístico; Elaborar procedimentos correspondentes ao departamento; Informar à GQ/RT observações em relação á estrutura predial e limpeza do local. Registrar Conforme procedimento local reclamações de clientes. Manter os treinamentos relacionados às suas funções em dia. Informar imediatamente ao superior responsável desvios nos processos relacionados às atividades executadas no departamento. Colaborar nos processos de auditorias internas e externas. Dar suporte à Garantia de Qualidade e Operações em processos de Recall e Devolução de Produtos. Dar suporte ao setor operacional e Garantia da Qualidade sempre que ne-cessário; Aplicar as Boas Práticas de Documentação na rotina diária. Realizar o registro e qualificação de fornecedores e rastreamento de pro-dutos; e Prestar suporte com as demais atividades da área. Habilidades: