Analista De Atendimento 1º Nível

**Responsabilidades**:

- Identificar e diagnosticar as demandas dos clientes;
- Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema;
- Prestar suporte técnico de 1º nível aos clientes;
- Encaminhar as demandas complexas aos times especializados;
- Garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
**Requisitos**:

- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Conhecimentos básicos em hardware e software;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Proatividade e habilidade para resolver problemas.
**Habilidades**:

- Atendimento ao cliente;
- Comunicação interpessoal;
- Habilidades de resolução de problemas técnicos;
- Organização e gerenciamento de tempo;
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais e redes.
**Regime de Contratação**:
CLT

**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
Ferramenta de Tecnologia,Manutenção,Pacote Office,Sistemas Operacionais,Tecnologia

**Benefícios**:
Seguro de Vida,Vale Alimentação,Vale Transporte

**Departamento**:
Operações