Analista De Atendimento 4 (Backoffice)

Buscar a causa raiz da reclamação do consumidor e apresentar uma solução.
- Cadastrar o consumidor no sistema Telecontrol e manter os dados atualizados.
- Indicar assistência técnica ou emitir código de postagem.
- Analisar ordem de serviço.
- Entrar em contato com a assistência técnica.
- Efetuar pedido de troca
- Montar documentação e formulário para reembolso.
- Efetuar pedido de acessório.
- Acompanhar o protocolo do consumidor até finalização.
- Entrar em contato com o consumidor final
- Suporte técnico de produtos Eletrônicos

**Cargo**: Analista de Atendimento 4 (Backoffice)

**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)

**Área profissional**: Atend.
a cliente

**Carga-horária**:
**Número de vagas**: 1

**Benefícios**:
**Experiências e qualificações**:
**Cursos**: Cursando técnico em eletrônica ou cursos relacionados.
Informática Básica /Intermediaria (Word / Excel)

**Conhecimento**: Experiência em atendimento ao cliente / reparo de produtos eletroeletrônicos da linha de áudio e vídeo.