Analista De Atendimento A Clientes

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Vitória, ES Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Prestar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações e resolvendo problemas de maneira eficiente e cordial. Registrar e acompanhar as interações com clientes através de diversos canais de atendimento (telefone, e-mail e chat). Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre as melhores soluções dentro dos processos e políticas da empresa. Identificar e reportar possíveis melhorias nos processos de atendimento, visando otimizar a experiência do cliente. Realizar configurações de roteadores dentro dos canais de atendimento. Atuar nos chamados de atendimento abertos pelos Clientes. Escalar os chamados para os Nível 1 e Nível 2 Realizar monitoramento de Ambientes