Analista De Atendimento A Clientes

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Vitória, ESRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralPrestar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações e resolvendo problemas de maneira eficiente e cordial.Registrar e acompanhar as interações com clientes através de diversos canais de atendimento (telefone, e-mail e chat).Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre as melhores soluções dentro dos processos e políticas da empresa.Identificar e reportar possíveis melhorias nos processos de atendimento, visando otimizar a experiência do cliente.Realizar configurações de roteadores dentro dos canais de atendimento.Atuar nos chamados de atendimento abertos pelos Clientes.Escalar os chamados para os Nível 1 e Nível 2..Realizar monitoramento de Ambientes