Estimado candidato, Nós da Piquetur Log Logística e Transporte estamos à procura de um Analista de Atendimento Aéreo.
Nosso objetivo é fornecer soluções de logística e transporte eficazes e confiáveis a nossos clientes, e nós acreditamos que você pode ser um excelente ajuste para nos ajudar a alcançar esse objetivo.
Responsabilidades: • Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade.
Garantir qualidade e assertividade nas informações prestadas; • Rastrear informações das cargas aéreas e informar os clientes/prestadores; • Controlar, acompanhar e retornar solicitações junto aos clientes diariamente; • Cobrar o prestador de serviço quanto as baixas do CTES; • Extrair relatório do sistema e cobrar o retorno das entregas aos parceiros e frota própria diariamente; • Atender todas as solicitações do cliente incluindo dúvidas, reclamações e informação sobre o status da carga, localização, previsão de entrega, etc; • Notificar os clientes sobre entrar com processo de seguro (mediante a confirmação que houve ressalva válida); • Inserir observações/ocorrências no sistema, sobre o passo a passo da carga e realizar as tratativas internas; • Reportar-se ao Gestor/Supervisão sempre que solicitado pelo mesmo ou houver necessidade; • Não está autorizado a transmitir informações sigilosas da empresa para os clientes (remetentes e destinatários) e nem divulgar informações a terceiros; • Acompanhar os embarques aéreos – envio de pré alerta, embarque, desembarque, retirada; • Contatar as CIA's áreas e parceiros que forem necessárias para localizar a carga, manter a rastreabilidade das entregas e respectivas evidencias; • Registrar não conformidade e reclamação de cliente toda vez que identificar um problema que possa afetar a empresa/cliente; • Informar ao gestor toda vez que identificar problema recorrente para que seja aberto Ação corretiva/preventiva.
• Consulta de AWB • Conhecimento sistema SSW Requisitos: • Tecnólogo ou Superior em Adm, Logistica ou áreas correlatas; • Conhecimento em excel; Tipo de vaga: Efetivo CLT - Presencial * Remuneração : À combinar Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Cesta básica * Seguro de vida * Vale-refeição * Vale-transporte Horário de trabalho: De segunda à Sexta - 8h12 às 18h Local de trabalho: Louveira, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos