O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley.
Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._
Oferecemos soluções privadas baseadas na tecnologia blockchain.
Acreditamos na ruptura dos mercados tradicionais e, assim, atendemos clientes que desejam ter acesso a essa nova classe de ativos, proporcionando uma experiência exclusiva para nossos clientes individuais e institucionais.
Buscamos um(a) **Analista de Atendimento ao Cliente B2C júnior** para integrar o time de Customer Service do Grupo Transfero.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender clientes de canais externos (Reclame Aqui, Site institucional, Redes Sociais e Ouvidoria) seguindo os processos definidos;
- Auxiliar em análise de indicadores e construção de relatórios.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior (formado ou cursando);
- Comunicação eficiente da área com o cliente e com a própria organização;
- Capacidade de sensibilização interna (senso de riscos e urgências);
- Excelente escrita e fala de acordo com a norma culta (portugues e ingles);
- Organização e agilidade para cumprimento de prazos e gestão de backlog;
- Conhecimento Office (Excel, Word, Power Point);
- Inglês avançado.
**Desejável**:
- Certificação ouvidor;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Cursando graduação em humanas;
- Conhecimento em cripto ou mercado financeiro.
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Cartão flex (vale refeição, transporte, etc.
);
- Apoio a saúde mental através dos nossos benefícios com o Zenklub;
- Apoio a saúde física através de nossos benefícios com a Totalpass;
- Gympass
- Política de bônus.
Se inscreva, e venha fazer parte da Equipe Transfero!
**Venha fazer parte da disrupção do mercado tecnológico financeiro.
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A Transfero procura profissionais que estão abertos para participar da evolução do mercado de criptoativos e dispostos a colaborar efetivamente para que isso aconteça.
Nós acreditamos que todos devem ter liberdade e autonomia financeira e buscamos proporcionar essa experiência também para os nossos colaboradores.
Construímos esse pensamento de dentro para fora da empresa.
**Faça parte de algo maior!
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O mercado de criptoativos e blockchain está em constante crescimento e traz a realidade para um mundo cada vez mais disruptivo e descentralizado.
Trabalhar nesse setor é ter o privilégio de estar em contato com o que tem de mais moderno no mercado.
É participar efetivamente da construção do nosso futuro.
Quer fazer parte dessa construção junto com a gente?
Conheça um pouco mais sobre os nossos times!
**Nossa Missão**:
Conectar países emergentes ao mercado global através de uma plataforma de soluções financeiras baseada em infraestrutura blockchain, trazendo mais eficiência, flexibilidade e acesso para pessoas e empresas.
**Nossa Visão**:
Ser reconhecida como a empresa de serviços financeiros que melhor conecta o maior número de países da América Latina com mercados globais, através de uma plataforma de pagamentos, stablecoins e produtos financeiros tokenizados.