Analista De Atendimento Ao Cliente - Crm

Analista de Atendimento ao Cliente - CRM

Essa vaga é ideal para quem gosta de interagir com pessoas e está disposto a contribuir para a melhoria da experiência do cliente.

**Responsabilidades**:

- Utilizar ferramentas de CRM para registrar interações e acompanhar o histórico dos clientes.
- Identificar oportunidades de upselling e cross-selling durante o atendimento.
- Colaborar com outras equipes (vendas, marketing, suporte técnico) para garantir a satisfação do cliente.
- Monitorar e analisar métricas de atendimento, propondo melhorias nos processos.
- Realizar follow-up com clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação geral.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de CRM.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade em resolver problemas e lidar com situações desafiadoras.
- Conhecimento em ferramentas de CRM (como Salesforce, HubSpot, etc.) é um diferencial.

**Diferenciais**:

- Conhecimento do setor em que a empresa atua.
- Formação em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Comunicação).
- Proatividade e vontade de aprender.