Analista De Atendimento Ao Cliente

Analista de Atendimento

Oferecer suporte e solucionar problemas, garantindo qualidade no atendimento aos clientes;
Receber e registrar as solicitações dos clientes, conforme os canais de atendimentos.
Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
Encaminhar demandas para os setores responsáveis;
Análise das reclamações dos clientes, buscando resolver os conflitos e reclamações de forma eficiente;
Manter os registros das interações nos sistemas da empresa;

Formação:

- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
- Pacote office;

Diferencial:
Boa comunicação verbal e escrita;
Bom relacionamento interpessoal;
Foco no cliente, responsabilidade e dinamismo;
Resolução de conflitos e acompanhamento de processos gerados no atendimento.