Analista de Atendimento ao Cliente Estamos à procura de um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar na área de Onboarding de Clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de ajudar os outros a terem uma experiência excepcional com produtos e serviços, essa oportunidade é pra você! O principal objetivo será garantir que nossos clientes estejam bem treinados e preparados para utilizar nossas plataformas digitais, personalizando o treinamento de acordo com as necessidades de cada cliente, garantindo que eles compreendam e utilizem nossas plataformas de forma eficaz, além de oferecer suporte em reuniões e solucionar dúvidas sobre os produtos. Principais Responsabilidades Conduzir treinamentos presenciais e online para clientes, adaptando o conteúdo conforme as necessidades específicas de cada cliente, entendendo suas dores e objetivos. Prestar suporte aos clientes durante os primeiros contatos com nossos produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas iniciais. Desenvolver e atualizar documentações e materiais de apoio, como manuais, vídeos tutoriais e guias de uso para nossos produtos. Atuar como ponto de contato para dúvidas e dificuldades relacionadas ao uso das plataformas. Colaborar com equipes internas para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e consistente. Manter registros organizados de interações e atividades realizadas com os clientes. Executar demais tarefas solicitadas pelo superior imediato. Habilidades e Qualificações Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de maneira clara e acessível. Vivência comprovada na condução de treinamentos, workshops ou apresentações para diferentes perfis de público. Habilidade para participar e liderar reuniões com clientes, identificando suas necessidades e orientando-os de maneira assertiva. Capacidade de ajustar rapidamente os treinamentos e abordagens conforme as necessidades específicas dos clientes. Experiência na criação de guias, manuais e outros materiais de suporte. Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e de se adaptar a um ambiente dinâmico, mantendo a organização e o foco nas prioridades. Familiaridade com plataformas digitais e ferramentas de atendimento (Teams, Zoom, etc). Requisitos Desejáveis Experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou onboarding. Conhecimento em metodologias ágeis de treinamento e sistemas de gestão de clientes (CRM). Regime de contratação: CLTModelo de trabalho: PresencialLocal: Centro, Bauru-SP InscriçõesInteressados(as), favor enviar currículo para o email , com assunto Analista de Atendimento ao Cliente.