Analista De Atendimento Ao Cliente

Empresa de transporte admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo.
Prestar atendimento ao cliente Via e-mail, WhatsApp, ligações telefônicas.
Responder a solicitações e esclarecer dúvidas sobre entregas, coletas e prazos, mantendo comunicação clara e ágil.
Registrar e acompanhar chamados de clientes, atualizando-os sobre o status de transporte de suas mercadorias.
Dar baixa de entregas dos motoristas de transportadoras terceirizadas, retenção no posto fiscal, ocorrências em geral.
Rastrear as entregas no portal dos parceiros: contatar bases parceiras.
Elaborar relatórios e indicadores.
Identificar gargalos e sugerir melhorias em processos de transporte para reduzir problemas e aumentar a satisfação do cliente.