Estamos Contratando para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente em Curitiba. Candidate-se hoje mesmo ou compartilhe este anúncio com sua rede. Descrição da função: Será responsável por oferecer um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Este profissional deverá ter uma forte visão analítica para monitorar, analisar e gerenciar a carteira de clientes, utilizando indicadores de performance para identificar oportunidades de melhoria e crescimento. Responsabilidades: Realizar o atendimento ao cliente, solucionando dúvidas, problemas e oferecendo suporte de forma proativa e eficaz. Gerenciar a carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo e identificando novas oportunidades de vendas. Monitorar e analisar indicadores de performance, como satisfação do cliente, volume de vendas e outros KPIs relevantes. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos internos. Participar de reuniões e treinamentos para estar sempre atualizado sobre os produtos, serviços e tendências. Qualificações: Formação na área Administrativa e afins. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes comerciais. Habilidades analíticas avançadas para interpretação de dados e geração de insights. Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de indicadores de performance. Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para construir relacionamentos sólidos. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com foco em resultados. Proatividade, organização e atenção aos detalhes. O que você vai encontrar aqui? Plano de saúde com cobertura nacional ; Plano Odontológico; Vale Refeição; Vale-transporte ou estacionamento; PLR Horário de trabalho de segunda a quinta das 08 às 18 horas e sexta das 08 às 17 horas (presencial) A HB-SMR é uma empresa de aluguel de caixas plásticas retornáveis e higienizadas (sistema pooling ) para produtores, varejistas e distribuidores com atuação em todo território nacional. Nossa Missão é promover o uso de embalagens retornáveis na cadeia logística, fornecendo soluções personalizadas que promovam a eficácia logística, reduzam as perdas de produtos, promovam a sustentabilidade e reduzam os custos operacionais de nossos clientes. A empresa está em constante crescimento, com unidades nos estados do PR, SP, RS e RJ. Ambiente de trabalho inovador e espaço para crescimento e desenvolvimento pessoal.