Analista De Atendimento Ao Cliente

Perfil do cliente: Empresa de Tecnologia Inovadora, fazendo parte de um renomado grupo de TI com +25 anos de atuação, com um time +70 profissionais. Seu foco reside na criação e desenvolvimento de produtos e plataformas de software SaaS e API. Seu diferencial está na capacidade de transformar a experiência do cliente B2B, proporcionando relações mais sólidas e eficazes dentro do setor. Requisitos da vaga: Cursos específicos e/ou Competências técnicas necessárias: SQL para consulta do banco de dados e extração de dados; Desejável Unix; Desejável conhecimento em Python ou outras linguagens de programação; Experiência em atendimento ao cliente e operação; Formação na área de Tecnologia. Descrição das atividades: 1. Estabelecer parceria com os clientes através da qualidade do atendimento e promover o crescimento e continuidade do relacionamento. 2. Desenvolver conhecimento técnico, funcional e dos processos de negócio inerentes aos produtos e soluções. 3. Atender chamados de acordo com a prioridade, entendendo a demanda e aplicando a solução, quando necessário, ou iniciando o processo devido para o tipo de demanda. 4. Apoiar a célula de relacionamento para análise de problemas e implementação de melhorias 5. Contribuir para o desenvolvimento contínuo dos produtos e soluções. Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Alimentação, Previdência Privada, Seguro de Vida, Ajuda de custos. Modelo de Contratação: CLT 100% remota