Analista De Atendimento Ao Cliente

Indústria automotiva admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo.Principais Responsabilidades:Analisar as demandas com foco em negociação e conciliação com os clientes.Auxiliar na investigação do problema para entender completamente as questões envolvidas.Acompanhar as tratativas encaminhadas para as áreas responsáveis com todas as informações necessárias para tomada de decisão e conclusão.Esclarecer dúvidas relativas a qualquer demanda feita pelo cliente.Receber e ouvir reclamações e efetuar o devido retorno dentro dos prazos.Identificar problemas sistêmicos ou recorrentes.Cumprir e fazer cumprir políticas e normas.Garantir atualização do sistema, documentos e planilhas com registro das manifestações.Preparar e acompanhar a aprovação de reports internos.Atuação nos seguintes canais de atendimento: Procon/Consumidor.gov/ Reclame Aqui/ Ethicsline/ Midias sociais.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de contratação: HíbridaPeríodo: Tempo integralHorário de trabalho: A combinar.Id:29367097988#VagaUrgente