Analista De Atendimento Ao Cliente

**Nível**: Analista

**Área**: Atendimento

**Escolaridade**: Graduação - Marketing - Cursando

**Tipo de contrato**: PJ

**Jornada de trabalho**: Horário comercial

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Nosso cliente atua no segmento de Marketing Digital.
**Você será responsável por**:
Atender o cliente em todas as suas dúvidas
Gerenciar chamados(tickets) do nosso portal do cliente
Atender as ligações telefônicas e do WhatsApp e fazer o encaminhamento, agendamento de reuniões, qualificação de leads.
Acompanhar leads no processo de atendimento.
Realizar treinamentos com os clientes nas plataformas
Organizar conteúdos para o site
Dar suporte ao time de performance com tarefas como envio de boletos para mídia
Realizar testes nos sites e apontar erros para homologação
Postar conteúdos nos blogs e sites
Atualizar planilhas dos clientes, controles, acompanhamentos
Envio anúncios ao cliente para aprovação
Atualizar planilha de gastos de mídia semanalmente
Agendar Relatórios
Solicitação e acompanhamento de materiais do cliente para os projetos
Atualizar planilha cronograma projetos
Subir os vídeos no canal do Youtube
Abastecer planilha de cronograma de projetos com o andamento dos projetos
Acompanhar o andamento de cada projeto
Trocar banners dos sites e lojas virtuais

**Requisitos**: Graduação em: Comunicação, Marketing e Relações Públicas; Experiência de 1 a 2 anos com atendimento Conhecimentos em planilhas google spreadsheets e excel Local de trabalho: Remoto (home office) (com reuniões presenciais eventuais)

Analista

1 ano