Analista De Atendimento Ao Cliente

Realizar atendimentos de cases;Executar alterações contratuais por meio de aditivos;Realizar desmembramento e desdobro de contratos por filial;Analisar a viabilidade de margem, buscando aprovações conforme governança;Criar ordens de devolução de vendas (SADM);Efetuar cancelamento de contratos;Gestão dos protocolos (replan e agendamento);Acompanhar o cadastro de cooperados;Criar ordens de doação e bonificação;Emitir notas de crédito e débito;Solicitar emissão de faturamento antecipado (FA);Controle de pendências de assinatura de contratos;Apoiar e dar suporte ao time comercial;Suporte a bloqueios de contratos (caminhão na fábrica);Liberação de contratos em conjunto com os times de Soluções Financeiras e Crédito;Realizar tratativa do agendamento semanal;Gestão de carteira de clientes táticos.
Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente Tipo de Contrato: Temporário Área profissional: Serviços Administrativos Carga-horária: 220 Número de vagas: 7 Benefícios: Vale refeição; Seguro de vida; Assistência médica; Vale transporte.
Requisitos: Ensino Superior Completo; Conhecimento em gestão do ciclo do pedido (visão processual); Conhecimento em SAP e Salesforce; Domínio de Excel; Desejável experiência com atendimento ao cliente no setor industrial.
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