Analista De Atendimento Ao Cliente Jr

Overview:
Responsável pelo cadastro de pedidos de vendas do mercado interno, bem como o acompanhamento da expedição e do processo de transporte e entrega ao cliente.

**Responsibilities**:

- Prestar o atendimento para a equipe de Vendas do Brasil e dos clientes nacionais, mantendo-os atualizados a respeito do andamento das entregas e seus pedidos;
- Realizar todo o processo de pré-venda do produto, através do acompanhamento de disponibilidade, atendimento das solicitações de Vendas garantindo a operacionalização do fechamento da venda;
- Realizar o cadastro dos novos clientes no sistema;
- Realizar o faturamento específico de amostras, retorno de embalagens e notas para grandes contas;
- Fazer o acompanhamento diário do faturamento dos pedidos, atualizando os sistemas necessários;
- Realizar os lançamentos de dados de clientes e comerciais referentes aos contratos, elaboração dos controles e acompanhamento de planilhas;
- Acompanhar as reclamações dos clientes quando abertas garantindo o retorno de um plano de ação;
- Informar os clientes sobre eventuais atrasos ou avarias durante o processo de entregas, visando a satisfação do cliente e time de Vendas;
- Garantir o procedimento de devolução de produtos em caso de avaria ou problema de qualidade através de suporte ao cliente;
- Atuar de acordo com as normas e procedimentos internos do departamento e da empresa;
Qualifications:

- Formação em Administração de Empresas, Economia, Logística ou similar.
- Atendimento ao cliente;
- Experiência anterior com interfaces com clientes;
- Conhecimentos básicos da área Fiscal;
- Necessário conhecimentos intermediários em Excel;
- Consulta e conferência de relatórios de Vendas.