Analista De Atendimento Ao Cliente Junior

Missão do Cargo: Realizar o processo de atendimento ao cliente em conformidade com todos os procedimentos da empresa e necessidades do cliente.
Atividades: Realizar o processo de atendimento ao cliente em conformidade com todos os procedimentos da empresa e necessidades do cliente.
Realizar o acompanhamento das operações de transporte e logística em andamento, por meio de relatórios e informações do time operacional, a fim de controlar as operações de acordo com os requisitos recebidos do cliente e dar/receber ações corretivas quando necessário.
Ser o agente de conexão entre a operação e clientes para garantir que todo processo seja feito dentro do prazo.
Gerir relatórios de performance de cada cliente e operação.
Garantir que os sistemas interno e do cliente estejam devidamente atualizados, de modo a permitir contabilização financeira e operação, bem como fluidez nos processos de pagamento e recebimento; Trabalhar transversalmente com os departamentos de Qualidade e Operações para garantir melhoria contínua e fluidez na transição de atendimento ao cliente para serviços de transporte e logística; Apresentar o acompanhamento diário para o cliente de suas operações em andamento.
Requisitos: Formação em Logistica, Comercio Exterior, Adminsitração ou Engenharia.
Experiencia minima em atendimento ao cliente ou operações em logistica de transporte (multimodal ou unimodal) Habilidades: Comunição Atendimento ao Cliente Trabalho em Equipe  Capacidade de Negociação Concentração