You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference.
** Your Role **:Oferece suporte aos clientes, fornecendo informações úteis, respondendo a perguntas e respondendo a reclamações. Eles são a linha de frente de suporte para clientes e consumidores e ajudam a garantir que os clientes estejam satisfeitos com produtos, serviços e recursos. O Atendimento ao Cliente Marítimo é responsável por manter um serviço excelente para nossos clientes internos e externos
** Your Responsibilities**:
- Atendimento ao Cliente:
Prover aconselhamento proativo e consultoria para garantir a satisfação do cliente.
- Gestão de Embarques:
Qualificar e registrar pedidos dos clientes no processo operacional, acompanhando o pedido desde o início.
- Relacionamento e Dados do Cliente:
Manter e integrar dados de clientes nos sistemas KN, promovendo a troca de conhecimento operacional com a equipe de vendas.
- Coordenação e Monitoramento:
Coordenar comunicações relacionadas a cotações, frete marítimo e coleta/entrega de carga como ponto focal do cliente.
Monitorar dados e indicadores internos, garantindo conformidade com as expectativas do cliente e promovendo a orientação e assistência à equipe menos experiente.
**Your Skills and Experiences **:Ensino superior completo em Administração ou outras áreas correlatas.
- Gerenciamento do processo de ponta a ponta com o cliente.Experiência com coordenação de embarques (importação e exportação).
- Inglês intermediário.
**Good Reasons to Join **:Na Kuehne+Nagel, estamos empenhados em combinar empolgação com uma cultura de empresa que coloca as pessoas primeiro. Você pode esperar um excelente programa de treinamento, uma remuneração competitiva, descontos a funcionários, pacotes de benefícios e muito mais. Somos uma das empresas de logística líderes com escritórios em todo o mundo. Conosco, você não apenas consegue seu próximo emprego, mas uma oportunidade de carreira. Junte-se a nós agora!
**About Kuehne+Nagel***
With over 79000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world's leading logistics companies.
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