Analista De Atendimento Ao Cliente Pleno Cx

**EMPRESA DE INTELIGÊNCIA EM LOGÍSTICA DE CONTÊINERES**

Vamos juntos fazer a diferença na logística do país?

Criada em 2011, a Brado oferece soluções na logística de movimentação de contêineres aos principais polos de produção e consumo do Brasil. Planeja e realiza operações que combinam de forma inteligente diferentes modais com a rede nacional de terminais, armazéns e portos. A Brado possui estrutura própria composta por mais de 20 locomotivas, mais de 4,6 mil contêineres e 2,4 mil vagões, equipamentos, armazéns e terminais, complementadas por meio de parcerias estratégicas nos principais entros de consumo do país. Com atuação cada vez mais adaptada às necessidades do mercado de importação, exportação e mercado interno, a empresa preza pela excelência na movimentação de contêineres no Brasil, focado na integração multimodal.

**Nosso jeito brado de cuidar:
Assistência Médica

Instrumentação Cirúrgica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Previdência Privada

Seguro de Vida

Auxílio Farmácia

Vale Transporte

Cooperativa de crédito

Empréstimo consignado

Auxílio Material escolar

Auxílio Maternal

Gympass

PraVc

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Day Off aniversário

**Ficou interessado(a)? Faça sua inscrição!
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:

- Consolidar as informações e operacionalizar os processos para realização das pesquisas de satisfação NPS e CSAT;
- Apoiar as áreas de interface com o cliente, buscando garantir experiências memoráveis positivas aos clientes;
- Realizar treinamentos e capacitação da área de Execução Comercial;
- Elaborar apresentações de resultados para gerências;
- Promover ações que permitam o aprimoramento dos processos para o desenvolvimento de oportunidades relacionados à Jornada do Cliente;
- Acompanhar os planos de ação referentes às oportunidades de melhoria, realizando a interface com as áreas envolvidas e acompanhando os cumprimentos dos prazos.

**Requisitos e qualificações** E para tirar de letra, você precisa de**:

- Formação Superior Completa em Administração, Marketing e Engenharias;
- Pacote Office - Intermediário;
- Ferramentas de mapeamento de processos e elaboração de fluxos (Bizagi ou outros).

**Informações adicionais** Será um diferencial se você tiver**:

- Conhecimento Intermediário/Avançado em Power BI.

**#VemCrescer