Analista De Atendimento Ao Cliente - Pleno

Este(a) profisisonal atuará no atendimento aos clientes do Brasil e demais Países na América Latina, a fim de receber as reclamações, dúvidas e/ou sugestões, encaminhá-las as áreas competentes e acompanhar o desdobramento até a finalização do processo.

**Se você possui o perfil protagonista, tem iniciativa, gosta de se relacionar com o cliente e solucionar problemas, será um prazer em te conhecer! Venha trabalhar conosco!**

**Responsabilidades e atribuições** Escopo das atividades**:

- Oferecer suporte a equipe de vendas;
- Apoiar no processo referente aos pedidos; emissão e envio de propostas;
- Suporte no Pós Vendas;
- Realizar o atendimento no Brasil e demais Países da América Latina, visando filtrar e classificar as informações recebidas;
- Auxiliar no controle dos contatos, a fim de acompanhar as soluções direcionadas, buscando a continuidade e otimização nos serviços prestados;
- Elaborar atas e relatórios periódicos de atividades, bem como registro das ocorrências relacionadas ao recebimento de pedidos, reclamações e demais providências tomadas, de forma a contribuir para a tomada de decisão;
- Analisar e fornecer informações que contribuam para a emissão de pareceres técnicos, garantindo a eficiência dos processos.

**Requisitos e qualificações** Competências Imprescendíveis**
- Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
- Espanhol avançado;
- Conhecimento intermediário no Pacote Office.

**Competências Desejáveis**
- Inglês avançado;
- Conhecimento sobre os produtos na área médica/hospitalar;
- Noções sobre Código de Defesa do Consumidor.

**Informações adicionais** Local: Porto Feliz, SP**

**Benefícios**:
Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

PLR

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Combustível

Somos um dos principais fornecedores de equipamentos laboratoriais e médicos do mundo. Desenvolvemos, fabricamos e comercializamos equipamentos e consumíveis no campo da medicina e da Ciência. Fundada em 1961, a empresa conta com um time global de 3.000 pessoas.

Nós somos uma empresa líder alemã e um dos principais players mundiais em desenvolvimento, produção, venda e manutenção de produtos e equipamentos médicos e laboratoriais. Atualmente o nosso time global é composto por:

- 3.000 colaboradores
- 34 organizações de vendas
- 14 plantas fabrís na Europa, America do Norte, América Latina e Austrália

Atuamos no Brasil há mais de 20 anos e, nossa fábrica (inaugurada em 2019), escritório e centro de distribuição se localizam em Porto Feliz, interior de São Paulo.