Analista De Atendimento Ao Cliente (Sme)

Horario de Trabalho:
Comercial
CLTPresencialLocalidade:
Curitiba - PR
Estamos trabalhando uma oportunidade em Curitiba- PR:
Analista de Atendimento SME será responsável por realizar atendimento ao clientes de vendas B2B para tirar dúvidas quanto às soluções ofertadas. Precisa possuir forte habilidades interpessoais, boa comunicação, forte conhecimento dos produtos e boas habilidade de resolução de problemas. Em outros termos, você trabalhará como uma espécie de Backoffice.
Nosso cliente é uma multinacional na área de consultoria de TI de grande visibilidade de mercado em mais de 65 países!Modelo de atuação: Presencial em Curitiba - PR.Modelo de contratação: CLT.Horario de Trabalho: Comercial
Analista de Processos – SME
Mandatório: Inglês Avançado.
• Responsável por atuar como Subject Matter Expert (SME) para auxiliar e orientar a equipe;• Entender processos de ponta a ponta, procedimentos e políticas;• Entender os requisitos de relatórios;• Disponibilidade em tempo real para qualquer consulta de equipe ou cliente;• Manter-se atualizado, ciente e em conformidade com todas as políticas e procedimentos da Empresa;• Necessidade de ter boas habilidades de atendimento ao cliente e soft skills com foco principal na satisfação do cliente;
• Forte conhecimento de produto/ferramentas/processo• Mantém o foco calmo e se comunica de forma eficaz• Fortes habilidades de comunicação e apresentação• Conscientização da importância dos dados e das principais métricas de desempenho• Boa habilidade de gestão de pessoas interpessoais com boa abordagem de resolução de problemas
Benefícios:
Vale refeição ou alimentaçãoAssistência médica e odontológicaSeguro de VidaAuxílio CrecheVale TransporteParticipação nos LucrosLicenças maternidade e paternidade estendidasGymPassGinástica laboralOportunidades de capacitação, certificações, programas de línguas e parcerias com escolas de idiomas e universidadesAcesso a plataformas internas de educação corporativa, com 10.000 treinamentos e Udemy, com 40.000 treinamentos técnicos, com certificados reconhecidos mundialmenteDescontos para compras e cursos em rede de parceirosPalestras e workshops: incentivo à saúde e bem-estar, oficinas de carreira, plano de desenvolvimento profissional e de liderançaPrograma de Reconhecimento por tempo de empresa: comemoração com certificado + pontos no programa "Círculo de Vencedores"
? Fez sentido para você?? Possui os requisitos?? Vamos conversar e eu te conto melhor sobre a oportunidade?