Analista De Atendimento Ao Cliente Sr. - Híbrido

- Responsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada de volumes com foco na ociosidade fabril e também em datas início/fim de contratos e margens;?- Tem a meta e combina com o cliente mas também monitora diariamente a execução das entregas , identificando desvios, acionando as equipes operacionais e sempre mantendo o comercial informado;- Monitora a carteira dos clientes atuando com o Analista e Assistente de carteira para resolução de problemas no ciclo do contrato, aciona a áreas para tomada de decisão em rupturas.
;- Faz o acompanhamento do encoste de veículos FOB e CIF d cliente R;- Monitora a entrada de carteiras e garante que ela está adequada entre prazos, pagamentos e protocolos e aciona o cliente, abre Cases e se necessário a equipe comercial;- Necessário que seja um profundo conhecedor da sua carteira e também crie um relacionamento proativo junto ao cliente evitando interferências da equipe de vendas em processos pós vendas.
;- Responsável pela Gestão de Incidentes da sua carteira.
;- Responsável de entender as necessidade de informações dos clientes e atualização de relatórios úteis para sua operação, utilizando a equipe de Performance para automação.
Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente Sr. - Híbrido Tipo de Contrato: Temporário Área profissional: Administração de Empresas Número de vagas: 1 Benefícios: Fretado; Vale Refeição; Vale Alimentação; Assistência Médica; Seguro de Vida.
Requisitos: Graduação completa em cursos de Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Excel Intermediário; SAP; Inglês será um diferencial; Experiência anterior com atendimento ao cliente; Vivência com agendamento e gestão de entrega; Já ter atuado com AGRO será um diferencial.
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