Analista De Atendimento Ao Cliente - Temporário

Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário);
- Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal;
- Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas;
- Ser responsável por endereçar as demandas dos clientes, focando em resolução rápida e de qualidade;
- Participar e contribuir e/ou liderar reuniões e rotinas internas e externas focando na melhoria continua do atendimento e experiência ao cliente;
- Protagonismo na resolução de problemas, mitigando impactos para a empresa e cliente, ativando contatos chaves e usando o escalonamento quando necessário;
- Antecipar situações, gerenciando comunicação com cliente e stakeholders interno; Resumo:

- Gerenciar o processo end to end (ponta a ponta, origem, destino, multimodais) da operação logística do cliente com a empresa sendo o principal ponto de contato em qualquer necessidade dos clientes da empresa no pós fechamento.

**Requisitos**
- Superior Completo em áreas correlatas : Comex, logística, relações internacionais, entre outros;
- Português fluente / Inglês intermediário ou avançado;
- Experiência em logística, comercio exterior, importação e exportação;
- Excel / ferramentas Microsoft em geral.

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**Jornada de trabalho**

Jornada de trabalho: Segunda-Feira - Sexta-Feira - 09:00 às 18:00 - 01:00 de Intervalo
**Benefícios**

Vale transporte;
Vale Refeição;
Seguro de vida;
Convênio médico.