Analista De Atendimento Ao Cliente - Temporário

- Atendimento ao cliente via telefone e e-mail; - Digitação e administração de pedidos; - Conhecimento de planilhas e relatórios gerenciais; - Suporte ao time de vendas e logística; - Administração de cadastro de clientes; - Envio de relatórios de acompanhamento de cancelamento, disponibilidade e previsão de entrega; - Participação em reuniões e gestão de relacionamento com clientes; - Gerenciamento de reclamações e inconformidades dos pedidos; - Informar os clientes sobre o status de seus pedidos; - Participação em feiras e eventos do setor/empresa; - Gestão de KPI's da área; - Interface com áreas internas (crédito e cobrança, logística, estoque, entre outras); - Seguir normas e procedimentos ISO e SOX; - Auxiliar no atendimento a auditorias internas e externas.
Requisitos: Curso superior preferencialmente em Administração de Empresas, Economia, Marketing, Comércio Exterior, Logística; Experiência sólida na função (segmento B2B); Competências Técnicas: Uso de sistemas Oracle e SAP, Excel intermediário para análise de dados e relatórios; Competências Comportamentais: Gerenciamento de reclamações e inconformidades, suporte ao time de vendas e logística, administração de cadastro de clientes; Experiência com ERP e conhecimento do sistema SAP; Inglês intermediário para reuniões e e-mails.
#AtendimentoAoCliente #GestãoDePedidos #SuporteAoTime #RelatóriosGerenciais #GestãoDeKPI #VagasManpower Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista