Analista De Atendimento Ao Cliente - Temporário

- Atendimento ao cliente via telefone e e-mail;- Digitação e administração de pedidos;- Conhecimento de planilhas e relatórios gerenciais;- Suporte ao time de vendas e logística;- Administração de cadastro de clientes;- Envio de relatórios de acompanhamento de cancelamento, disponibilidade e previsão de entrega;- Participação em reuniões e gestão de relacionamento com clientes;- Gerenciamento de reclamações e inconformidades dos pedidos;- Informar os clientes sobre o status de seus pedidos;- Participação em feiras e eventos do setor/empresa;- Gestão de KPI's da área;- Interface com áreas internas (crédito e cobrança, logística, estoque, entre outras);- Seguir normas e procedimentos ISO e SOX;- Auxiliar no atendimento a auditorias internas e externas.
Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente - Temporário Tipo de Contrato: Temporário Número de vagas: 1 Benefícios: Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação; Ajuda de Custo; Plano de Saúde; Seguro de Vida.
Requisitos: Curso superior preferencialmente em Administração de Empresas, Economia, Marketing, Comércio Exterior, Logística; Experiência sólida na função (segmento B2B); Competências Técnicas: Uso de sistemas Oracle e SAP, Excel intermediário para análise de dados e relatórios; Competências Comportamentais: Gerenciamento de reclamações e inconformidades, suporte ao time de vendas e logística, administração de cadastro de clientes; Experiência com ERP e conhecimento do sistema SAP; Inglês intermediário para reuniões e e-mails.
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