Analista De Atendimento Ao Colaborador

Requisitos: Formação Acadêmica: Preferencialmente em áreas como Comunicação Social, Administração ou Recursos Humanos.Experiência Prévia: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte ao colaborador é um diferencial importante.Conhecimento em pacote office;Disponibilidade para trabalhar 100% Presencial;Possuir fácil acesso à região Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Atendimento aos Colaboradores: Responder a dúvidas e solicitações dos colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente.Monitoramento de Indicadores: Acompanhar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento, buscando melhorias contínuas. Gestão de Chamados: Registrar, acompanhar e resolver chamados abertos pelos colaboradores, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente. Relatórios e Análises: Elaborar relatórios mensais sobre as atividades de atendimento, identificando áreas de melhoria e propondo soluções. Treinamento e Capacitação: Participar de treinamentos e capacitações para garantir a eficácia da equipe de atendimento. Atualização de Dados: Manter atualizadas as informações dos colaboradores em planilhas e sistema de gestão.