**NOSSO JEITO DE SER E FAZER**
O time da Appmax é feito por pessoas que encantam os parceiros e valorizam a entrega de resultados.
Trabalham lado a lado para ampliar o potencial dos negócios digitais e desta forma, maximizam o seu desenvolvimento profissional.
Em um ambiente inovador e colaborativo, impulsionado pelos nossos valores e atitudes, estamos revolucionando o mercado digital por meio da nossa plataforma de pagamentos online.
**E aí, quer construir o seu futuro com a gente?
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O **time **de **Customer Support** da Appmax é o responsável por maximizar os resultados dos nossos parceiros por meio de um atendimento humanizado, simples e de alta qualidade, cuidando de cada etapa da sua jornada e garantindo que os parceiros tenham uma experiência incrível com a nossa plataforma e possam escalar o seu negócio conosco.
A sua **missão** será oferecer o **melhor atendimento** aos **parceiros B2B** via chat.
Você irá atuar de forma colaborativa na Squad de **Backoffice** esclarecendo dúvidas, contribuindo com a resolução de problemas ou escalando a demanda para outros times se necessário.
E por isso, buscamos uma pessoa com muita empatia, energia e vontade de aprender e se desenvolver junto ao time.
Além de excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, familiaridade com a tecnologia e facilidade para trabalhar com diferentes sistemas, navegando rapidamente entre eles.
**Responsabilidades e atribuições**
- Oferecer suporte de alta qualidade para parceiros B2B por meio de Chat, WhatsApp e E-mail.
- Mediar a interação dos parceiros com outras áreas internas, como Crédito, Prevenção à Fraude e Financeiro.
- Contribuir para a melhoria de processos, identificando problemas, reconhecendo tendências e compartilhando relatórios com a liderança.
- Contribuir para um clima de trabalho em equipe, buscando aprender e compartilhar conhecimentos, a fim de reforçar a importância da cultura colaborativa para o time e para a empresa.
**Requisitos e qualificações**
- Disponibilidade para atuar no modelo híbrido no escritório da Appmax em Porto Alegre-RS.
- Graduação completa ou em andamento nas mais diversas áreas do conhecimento.
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de solucionar problemas complexos e encontrar soluções rápidas.
- Habilidade para posicionar clientes atritados de forma empática e demonstrando cuidado.
- Familiaridade com a tecnologia e prática no uso de ferramentas e diferentes sistemas.
- Conhecimentos no Pacote Office e/ou Google G Suite (Gmail, Docs, Sheets, entre outros).
**Você se destacará se tiver**:
- Experiência com suporte ao cliente B2B em ambientes de alto volume e complexidade.
- Conhecimento sobre o mercado de e-commerce e plataformas de pagamento.
**Informações adicionais** Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram**:
Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo híbrido.
Ajuda de custo para despesas de trabalho remoto.
Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA.
Plano de saúde médico e odontológico.
Gympass.
Convênio farmácia.
Vale transporte.
Seguro de vida.
Day off de aniversário.
Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho semestrais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.
Somos uma **plataforma de pagamentos** com uma **infraestrutura de vendas online** altamente otimizada, com a maior taxa de aprovação e que aumenta o faturamento dos negócios sem esforço adicional.
Atuamos para **maximizar o potencial do empreendedor digital brasileiro**, unindo tecnologia e pessoas para que os nossos parceiros (sim, chamamos nossos clientes de parceiros) não percam vendas, tenham um meio de pagamento rápido e de fácil uso para todos.
Apoiamos um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas são bem vindas.
Sem distinção de raça, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.
Acreditamos que um ambiente diverso, pode estimular o debate de novas ideias e criar soluções inovadoras que gerem uma verdadeira revolução no mercado digital.
Afinal, somos apaixonados por pessoas que maximizam resultados.
**Vem ser Maxter!