**SOBRE O TIME**
Como **Analista de Atendimento Contábil Pleno**, você fará parte do time do **Sanar UP Contábil**: um serviço de contabilidade digital focado nos recém-formados e médicos plantonistas.
**SEUS DESAFIOS**
- Ser um encantador de clientes no atendimento diário de tickets através do nosso canal de suporte (whatsapp via chatbot)- Acompanhar a adimplência do serviço e efetuar cobranças
- Revisar e ajustar processos do time de abertura de empresa, regularização de empresas (rotina) e apoio ao time de emissão de notas fiscais
- Implementar melhorias e soluções de comunicação com o cliente: ajustes no chat bot, soluções de melhoria na comunicação
- Interpretar e encaminhar dúvidas fiscais, societárias e administrativas dos clientes
**ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE**
- Tem formação em ciências contábeis, com experieñcia em atendimento ao cliente em escritório de contabilidade
- Tem boa adaptação com sistemas, excelente comunicação e relacionamento com o cliente
- Tem alta capacidade de definição, estratificação e priorização dos problemas.
Compreende os problemas da sua área e seus impactos no nível institucional.
**VOCÊ VAI SE DESTACAR SE**
- Possuir experiência com contabilidade e execução de rotinas do Simples Nacional-Lucro Presumido
- Tem experiência atuando ao lado de gestores de sucesso do cliente, contabilidades digitais ou produtos contábeis.
- Experiência anterior com temas relacionados a: ouvidoria de clientes, retenção, cobrança e monitoramento de satisfação
- Implantação e estruturação de canais de comunicação ao cliente: CRM, APIs
- Experiência em acompanhamento de KPIs de sucesso do cliente
**COMO SERÁ O DIA A DIA**
- Contato com clientes externos e internos via ferramentas de comunicações digitais
- Assessoria Societária e Paralegal para médicos na abertura, alteração, regularização e extinção de micro empresas: relacionamento com Junta comercial, certificados digitais, taxas municipais, conselhos regionais de medicina
- Fazer análises de Sucesso do cliente, gestão de prazos contábeis
- Analisar dados contábeis
- Realizar alinhamentos e reuniões com os líderes da Sanar para entender as demandas de expansão saudável do negócio
- Fazer parte de projetos estratégicos definidos com base no OKR do time;
- Participar de reuniões com a contabilidade e Sucesso do cliente
- Gerir crises e apoiar o time de atendimento a satisfação do cliente
- Executar e acompanhar planos de ações focado na manutenção e expansão da base de clientes
**NOSSAS FERRAMENTAS INTERNAS**
- DigiSac, BlipChat, Sales Force e demais ferramentas de comunicação
- Trello
- Miro
- Slack
- Excel-Google sheets
- Observação importante: não é necessário conhecimento prévio em todas nossas ferramentas internas.
Descrevemos o que é requisito da posição em "estamos buscando uma pessoa que "._
**AS ETAPAS DO PROCESSO SÃO**
- Entrevista com a sua liderança direta;
- Entrevista técnica com o time e case sobre a área;
- Entrevista final com Head do negócio;
- Referências
**AQUI NA SANAR VOCÊ TEM**
Vale-alimentação depositado no cartão de crédito flexível (Caju);
? Auxílio-internet;
Plano de Saúde Amil, sem coparticipação;
Plano Odontológico sem coparticipação;
Zenklub, 4 sessões de 30min por mês;
Parceria com Facio e Creditoo para linhas de crédito consignadas;
Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (FIAP);
? Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho;
Flexibilidade para trabalhar de onde você quiser.
Quartas-feiras sem reuniões.
Short Friday - Nas sextas-feiras trabalhamos até às 16:30.
**SOBRE A SANAR**
Somos uma MedTech.
Existimos para transformar profissionais da saúde em **super profissionais**.
Criamos produtos focados em cada etapa da jornada da pessoa médica - desde sua formação e educação contínua até produtos e ferramentas para prática clínica.
Estamos desenvolvendo a pessoa profissional do futuro que será 100x mais capacitada, produtiva e precisa.
Como vamos alcançar essa missão?
Através da** tecnologia**.
Não acreditamos que a tecnologia vai substituir o profissional da saúde, mas facilitará e modificará o sistema.
Hoje já estamos em todo o território nacional!
Acreditamos que o nosso sucesso vem das pessoas e da nossa cultura, o "como" alcançamos nossos objetivos é muito importante para nós.
**NOSSOS VALORES**
- DNA Vencedor
- Revolucione
- Aproveite o caminho
- Diversidade
Se identifica com o nosso propósito e a nossa cultura?
Então vem fazer parte desse time, **inscreva-se nesta vaga** e participe do nosso processo seletivo!