Analista De Atendimento Cx - São José Dos Campos/Sp

A Casa do Fitness está há 20 anos no mercado de importação e venda de equipamentos e acessórios fitness, e o melhor: fazendo tudo isso com enorme paixão, porque acreditamos na importância e no poder transformador de oferecer soluções para uma vida mais saudável para as pessoas.
Inovação e tecnologia são palavras-chave para a nossa expansão.
E por esse motivo trabalhamos com as melhores marcas do mercado fitness como Speedo, Water Rower, Body Bike, Schwinn e Bowflex.
Além disso, também temos uma marca própria, a Starke, que é resultado de muitas pesquisas e da vontade constante de inovar e oferecer o que há de melhor e mais moderno.
A Casa do Fitness segue firmemente sua missão de oferecer os melhores acessórios e equipamentos fitness para seus clientes, ajudando a terem mais saúde e qualidade de vida, assim como favorece e proporciona o desenvolvimento, crescimento e qualidade de vida de seus colaboradores.
FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE A Casa do Fitness procura por pessoas que acreditam na importância da vida saudável e desejam aprender e crescer muito profissionalmente.
Se você é uma pessoa proativa, gosta de encarar novos desafios, busca seu aprimoramento constante, não tem medo de tentar quantas vezes forem necessárias para fazer algo dar certo e tem afinidade com o mundo fitness: o seu lugar é aqui!
/n Formação superior completa ou em andamento (preferencialmente em engenharia ou áreas relacionadas); Experiência comprovada em atendimento ao cliente com ferramentas como Movidesk, Zendesk, Topdesk, etc; Habilidade em interpretar manuais técnicos; Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas; Comunicação CX verbal e escrita; Trabalho em equipe; Excelente relacionamento interpessoal; Afinidade com o universo fitness será considerada um super diferencial.
/n Realizar atendimento por e-mail e WhatsApp, acolhendo o cliente e criando conexão CX; Documentar todas as interações com o cliente, mantendo-o sempre informado sobre o andamento da sua solicitação e mantendo um atendimento impactante e positivo; Identificar solicitações recorrentes e propor melhorias nos procedimentos e criação de artigos para elevar a qualidade e agilidade do atendimento; Participar ativamente de reuniões de equipe para discutir melhorias do suporte técnico e compartilhar conhecimentos; Realizar o agendamento de visitas técnicas e seus desdobramentos.