**Descrição de Cargo: Analista de Atendimento****Local de Trabalho**: Clínica Dra Camyla Pedrosa - Goiania -GO**Salário e Benefícios**:- **Salário Inicial**: R$ 2.700,00.- **Vale-Transporte**: Conforme legislação vigente.- **Vale-Refeição**: R$ 20,00 por dia trabalhado.**Resumo do Cargo**:O Analista de Atendimento é responsável por garantir uma experiência de atendimento excepcional aos pacientes da clínica, utilizando todos os canais de comunicação disponíveis (telefone, WhatsApp, Instagram). Este profissional desempenha um papel crucial na organização e na execução dos atendimentos digitais e no acolhimento presencial, dando um suporte às rotinas administrativas relacionadas ao atendimento ao paciente, exigindo habilidades de comunicação e organização excepcionais.**Perfil Comportamental desejado**: Comunicadora/Executora**Principais Responsabilidades**:- **Gestão de Comunicações**:- Atendimento eficaz das demandas de contato dos pacientes via WhatsApp, incluindo gestão de leads digitais.- Resposta ativa aos contatos via direct nas redes sociais, especialmente Instagram, e suporte aos leads que procuram a clínica por este canal.- Execução do atendimento telefônico para agendamentos e esclarecimento de dúvidas.- **Administração e Organização**:- Controle do acesso e acolhida de pacientes, profissionais e fornecedores à clínica, assegurando o suporte necessário ao atendimento.- Cadastro dos pacientes no sistema, garantindo a organização dos dados nos prontuários.- Organização diária das fichas e/ou prontuários de atendimentos.- Preparação do checklist de fechamento e execução do processo de fechamento da clínica.- **Gestão Financeira e Agendamento**:- Alimentação do sistema de gestão de agenda com valores recebidos, facilitando a extração de informações de faturamento pelo setor financeiro.- Marcação eficiente das consultas e procedimentos, otimizando a agenda da clínica.- **Suporte ao Paciente**:- Orientação detalhada aos pacientes sobre os tratamentos/serviços oferecidos pela clínica, esclarecendo todas as dúvidas.**Requisitos**:- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes clínicos ou de saúde.- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.- Capacidade de gerir múltiplas tarefas e priorizar demandas em um ambiente dinâmico.- Familiaridade com sistemas de gestão de agenda e prontuários eletrônicos.- Proficiência no uso de redes sociais e plataformas digitais.**Competências Desejáveis**:- Forte orientação para o paciente e qualidade de serviço.- Autonomia com capacidade de trabalhar em equipe.- Proatividade e eficiência na resolução de problemas.Conhecimento básico dos procedimentos e tratameTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.500,00 - R$2.700,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Dias úteis e finais de semana- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Adicional de férias**Experiência**:- Microsotf Excel (preferencial)- Atendimento ao Cliente (preferencial)Prazo para inscrição: 30/06/2024Data de início prevista: 24/06/2024
