Analista De Atendimento E Suporte Ao Cliente Júnior

Experiência com atendimento de suporte ao cliente;
- Experiência com Help Desk;
- Saber lidar com tarefas repetitivas;
- Saber lidar bem com os desafios do dia a dia do suporte ao cliente;
- Facilidade com tecnologia.

**O que esperamos desse profissional?**(a1)
- Boa oratória e escrita;
- Ser didático(a) e focado(a) no cliente;
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;
- Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões;
- Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas.
- Empatia: Capacidade de entender os desafios e dores dos clientes a fim de construir um excelente relacionamento;
- Organização: Capacidade de organizar quanto as demandas e tarefas do dia a dia;
- Comunicação Assertiva: Comunicar-se de maneira correta diante das mais variadas circunstâncias;
- Proatividade : Antecipar-se às necessidades dos clientes a fim de otimizar e trazer ações benéficas para sua rotina;
- Resiliência: Capacidade de manter a calma e manter-se firme mesmo diante de algum desafio mais complexo;

**Quais serão os desafios?**
- Prestar orientação aos nossos clientes sobre dúvidas referente a utilização do nosso produto, garantindo a satisfação e fortalecendo o relacionamento com os mesmos;
- Registrar observações e feedback das ligações em nossos sistemas;
- Encaminhar os clientes para os setores responsáveis.
- Realizar treinamentos periódicos do produto.
- **Modalidade: PRESENCIAL**:

- **Contratação: CLT**:

- **Horário: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17h. (40hrs semanais)**:

- **Salário: R$ 1.880,00**

**Vantagens em fazer parte da Genyo**:(a2)
- Cartão Caju benefícios. Valor por dia: R$ 28,39
- Caju Mais com a Psicologia viva (tem direito a uma consulta gratuita com psicólogos do Psicologia Viva por mês); Conexa saúde (consulta mensal gratuita com clínico geral através do pronto atendimento pelo Conexa);
- Genyo Academy, uma plataforma com + de 200 cursos;
- Vale transporte ou Vale combustível;
- Plano de saúde Unimed com coparticipação (Após o período de experiência);
- Ambiente descontraído, com vídeo game, alguns happy hours; Quick Massagem;
- Muita possibilidade de crescimento.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: Até R$1.880,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas