Analista De Atendimento E Suporte

Description: Estamos em busca de um profissional dedicado para integrar nosso time de atendimento e suporte.
Nesta posição, você será responsável por facilitar o relacionamento entre candidatos e empresas que utilizam a trampos, garantindo uma experiência de qualidade por meio de múltiplos canais de comunicação, como e-mail, chat online, telefone e WhatsApp.
Além disso, você será responsável por revisar e moderar descrições de vagas, assegurando a qualidade e aderência aos nossos padrões.
Responsabilidades: - Realizar atendimento a candidatos e empresas por meio de e-mail, chat, telefone e WhatsApp; - Solucionar dúvidas, oferecer suporte técnico e orientar os usuários sobre a plataforma; - Moderar descrições de vagas e auxiliar na melhoria da comunicação com clientes; - Manter registros atualizados e organizados sobre os atendimentos realizados; - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requirements: Português impecável, tanto na comunicação escrita quanto oral; Graduação completa em Comunicação, Administração ou áreas correlatas; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente para empresas; Conhecimento em ferramentas de atendimento, como Zendesk, Drift ou Freshdesk; Disciplina, organização e atenção aos detalhes; Afinidade com leitura, redação e revisão de textos; Disponibilidade para atuar 2x na semana de forma presencial na região da Avenida Paulista.
Desired Skills: Inglês intermediário ou avançado para leitura de materiais da área; Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets.