Analista De Atendimento E Suporte - Sac

A NSPORTS, primeira plataforma de streaming esportivo brasileira a criar os canais oficiais de cada entidade esportiva e que tem como objetivo a democratização do esporte no Brasil, está em busca de profissionais qualificados para aprimorar o processo de SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor (aos Fãs NSPORTS) RESPONSABILIDADES: Os candidatos a vaga deverão atender aos seguintes requisitos para participar do processo de seleção.
- Executar serviços que envolvam: * Atuar na resolução de demandas de suporte gerada pelos Fãs; * Criar e gerenciar tickets de atendimento até a resolução final junto ao Fã - envolvendo nosso time de produto e experiência do cliente; * Atuação via email, chat, whatsapp; * Contribuir com a documentação e padronização de processos da área do SAC; * Monitorar e responder o Reclame Aqui; * Monitorar e responder redes sociais (Facebook, Instagram e Twitter); * Atendimento comercial ativo (ofertar campanhas).
LOCAL DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS: Nas instalações da Nsports em Manaus.